Bạn đang xem: Chế độ bảo hành của fpt shop
ĐẶC BIỆT, so với sản phẩm là Điện thoại di động, máy vi tính bảng, máy tính xách tay, Đồng hồ, máy in và 1 số ít phụ kiện bao gồm điện khác, khách hàng được hưởng trọn chính sách riêng rẽ của vietdragon.edu.vn:Quý khách hàng vui lòng xem xét 1 số nội dung sau:
1.Chương trình bảo hành ban đầu có hiệu lực thực thi hiện hành từ thời gian vietdragon.edu.vn xuất hóa đối chọi cho Quý khách.2.Với mỗi sản phẩm khác nhau sẽ sở hữu chính sách bảo hành khác nhau tùy theo chế độ của Hãng/Nhà cung cấp.Các trường thích hợp nằm ngoài cơ chế bảo hành:
Những trường hợp dưới đây sẽ không nằm trong chủ yếu sách bh miễn phí của nhà sản xuất:•Sản phẩm đã trở nên thay đổi, thay thế sửa chữa không thuộc những Trung Tâm bh Ủy Quyền của Hãng.•Sản phẩm gắn thêm đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn ở trong nhà sản xuất gây nên hư hỏng.•Sản phẩm trong triệu chứng bị khóa tài khoản cá thể như: tài khoản khóa máy/màn hình, khóa thông tin tài khoản trực tuyến Gmail, iCloud...•Khách hàng thực hiện phần mềm, ứng dụng không chính Hãng, không phiên bản quyền.•Màn hình gồm bốn (04) điểm chết trở xuống.Ngoài ra, cơ chế bh cũng không tồn tại hiệu lực đối với các lỗi thường trông thấy nhưng không tới từ nhà cung ứng như:•Sản phẩm lỗi do thâm nhập nước, hóa học lỏng và những vết bụi bẩn. pháp luật này áp dụng cho cả những thứ đạt ghi nhận chống bụi/chống nước tối đa là IP68.•Sản phẩm bị biến chuyển dạng, nứt vỡ, cấn móp, trầy xước nặng do tác động ảnh hưởng nhiệt, tác động bên ngoài.•Sản phẩm bao gồm vết mốc, rỉ sét hoặc bị nạp năng lượng mòn, oxy hóa vày hóa chất.•Sản phẩm bị lỗi hại vị thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
Một số lưu ý trước lúc bảo hành
•Trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, những nội dung lưu trữ trên sản phẩm của người tiêu dùng sẽ bị xóa và định dạng lại. Vị đó, người sử dụng vui lòng trường đoản cú sao lưu toàn thể dữ liệu trong sản phẩm, mặt khác gỡ bỏ toàn bộ các thông tin cá nhân mà quý khách hàng muốn bảo mật. FPT shop không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất đuối nào liên quan tới những chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác lưu trữ trên thành phầm bảo hành.•Vui lòng tắt tất cả các mật khẩu đăng nhập bảo vệ, FPT siêu thị sẽ phủ nhận tiếp nhận bảo hành nếu thiết bị của công ty bị khóa bởi bất cứ phương pháp nào.Chính Sách bảo hành Apple
Sản phẩm bao gồm lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành sẽ được hưởng cơ chế 1 đổi 1 trong những vòng 01 tháng tính từ lúc ngày sở hữu máy; từ tháng thứ 02 đến tháng trang bị 12, thành phầm sẽ được bảo hành theo đúng chính sách của thương hiệu Apple. Quý người tiêu dùng vui lòng tham khảo chính sách bảo hành của Hãng hãng apple theo đường liên kết sau: https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
Hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của apple tại vn để hiểu biết thêm chi tiết: 1800 1127
Lưu ý những trường hợp bảo hành Apple Watch:•Các phần tử được bảo hành gồm: Thân máy, phụ kiện kèm phía bên trong hộp máy, dây mang (tùy tình trạng thực tế)•Khi mua táo khuyết Watch tại nước cung cấp nhưng cho nước không được phép bán táo Watch thì sẽ không còn được hưởng chế độ bh Apple Watch.•Việt Nam không được bh Apple Watch Edition.•Tham khảo thêm về vấn đề da nhạy bén với dây đeo Apple Watch tại đây.
Ngoài ra, Quý khách lưu ý các trường hợp tiếp sau đây sẽ ko được bảo hành về lỗi thẩm mỹ:•Dây treo bị biến dạng (cong, gãy, nứt) tại địa điểm chốt, khoá.•Dây treo bị giãn, nở tại vị trí chốt, khóa.•Dây bị trầy, xước, cạ, cấn.•Dây domain authority thấm nước, chất lỏng bị đổi thay dạng.
Các trường hòa hợp lỗi gia công bằng chất liệu và lỗi gia công tiếp sau đây sẽ chỉ được bảo hành khi:•Dây treo thể thao bị mất dính mà không trở nên biến dạng, rách, …•Dây đeo da có nam châm (Leather Loop) bị tróc, hở viền.•Dây sắt kẽm kim loại khoá màu sắc xám (Black links Bracelet) bị đổi màu, oxy hoá.
Ngoài ra, chương trình bh không áp dụng cho trường phù hợp gãy khoá dây black liên kết Bracelet, mặc dù sẽ cung cấp dịch vụ đổi bù tổn phí cho người sử dụng hàng.Hệ thống vẫn từ chối bảo hành và lắc đầu dịch vụ đổi bù giá thành với toàn bộ các trường hợp dưới đây:
•Sản phẩm đã bị thay thế linh phụ kiện không chủ yếu hãng.•Sản phẩm đã biết thành thay thế linh phụ kiện không chính hãng.•Sản phẩm bị dỡ rời hoặc thiếu linh phụ kiện bên trong.Trung tâm bảo hành hãng
Khách hàng có thể bảo hành máy tại các shop vietdragon.edu.vn bên trên toàn quốc cũng giống như trung tâm bh chính hãng sản phẩm
Chứng nhận:
Hỗ trợ thanh toán:
Website thuộc FPT Retail:
Cửa hàng uỷ quyền vì chưng Apple:
Trung tâm bh uỷ quyền Apple:
Chuỗi công ty thuốc:
Linh.
Lỗi tạo nên trong quy trình sử dụng do người sử dụng tác đụng vào, lấy một ví dụ như: cấn móp bởi vì rơi rớt, va đập; vào nước; áp dụng phụ kiện không tuân theo qui định, trả lời của NSX v.v
vietdragon.edu.vn sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo đến khách hàng về mức phí nên thu ngay lập tức tại cửa ngõ hàng.
thành phầm đủ điều kiện đổi trả là thành phầm không trực thuộc trường thích hợp nằm ngoài cơ chế bảo hành, tại links sau:https://vietdragon.edu.vn/ho-tro/chinh-sach-bao-hanh
Và:
Đồng hồ nước thời trang: chỉ được hưởng chính sách bảo hành, đổi trả lúc còn phiếu bảo hànhĐối với vòng đeo tay: người tiêu dùng phải trả lại sạc, nếu không còn sạc FPT shop chỉ mừng đón bảo hành, không áp dụng đổi trả.Đối với trang bị in: người sử dụng phải trả cả vỏ hộp, nếu không thể vỏ hộp, FPT shop chỉ đón nhận bảo hành, không áp dụng đổi.Đối với sản phẩm trả góp qua đơn vị trả góp: người sử dụng phải thực hiện Hủy hòa hợp đồng hoặc vớ toán hòa hợp đồng trả góp trước khi thay đổi trả thành phầm tại
vietdragon.edu.vn
B. Bỏ ra TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI: APPLE, ĐTDĐ, MTB, MTXT, MT All-in-One, SMARTWATCH, MÀN HÌNH MONITER
| Sản phẩm lỗi vì chưng nhà sản xuất | |
1 ĐỔI 1 thành phầm cùng model, cùng màu, cùng dung lượng.Trong tình huống thành phầm đổi hết hàng, khách hàng hàng có thể đổi sang trọng một thành phầm khác tương tự hoặc cao hơn về cực hiếm so với thành phầm lỗi.HoặcKhách hàng ao ước trả sản phẩm: vietdragon.edu.vn sẽ kiểm tra tình trạng thứ và thông báo đến quý khách về quý hiếm thu lại sản phẩm ngay tại cửa ngõ hàng. | GỬI MÁY ĐI BẢO HÀNH THEO QUI ĐỊNH CỦA HÃNGHoặcKhách hàng mong đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: vietdragon.edu.vn sẽ khám nghiệm tình trạng thiết bị và thông tin đến khách hàng về quý giá thu lại thành phầm ngay tại cửa hàng. |
| Sản phẩm không lỗi (đổi trả theo yêu cầu của khách hàng hàng) | |
| Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: vietdragon.edu.vn sẽ khám nghiệm tình trạng máy và thông tin đến quý khách về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng. | |
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
| Không vận dụng đổi trả với sản phẩm:- sản phẩm công nghệ không còn giữ nguyên 100% những thiết kế ban đầu, gồm những: có tín hiệu va đụng mạnh, cấn móp, bị vào nước...- không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.Trong trường hòa hợp này, FPT shop hỗ trợ gửi TTBH và quý khách chịu mức giá sửa chữa. |
Phí bao test dùng thử khác trường hợp có: vietdragon.edu.vn sẽ đánh giá tình trạng máy và thông báo đến người tiêu dùng về mức phí đề nghị thu ngay tại cửa hàng.
Xem thêm: Hình Ảnh Tình Yêu Bộ Đội Và Người Yêu Đẹp, Lãng Mạn Nhất, Tình Yêu Bộ Đội
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG: ĐTDĐ, MTB, MTXT, MT All-in-One, SMARTWATCH (BAO GỒM APPLE)
| Sản phẩm lỗi vày nhà sản xuất | |
| Miễn phí tổn đổi thành phầm tương đương: cùng model, thuộc dung lượng, cùng thời hạn bảo hành…Trường hợp không có sản phẩm tương đương, FPT siêu thị hoàn lại tiền 100% | FPT cửa hàng gửi máy đi bh theo cơ chế của hãng sản xuất hoặc bảo hành của vietdragon.edu.vn |
| Sản phẩm ko lỗi | |
Không vận dụng đổi trả | |
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
| Không áp dụng đổi trả với sản phẩm:- sản phẩm công nghệ không còn giữ nguyên 100% bản thiết kế ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước...- không được điều kiện bh theo chế độ của hãng.Trong trường đúng theo này, FPT siêu thị hỗ trợ gửi TTBH và khách hàng chịu giá tiền sửa chữa. |
Phí bao test dùng thử khác nếu như có: vietdragon.edu.vn sẽ kiểm soát tình trạng sản phẩm công nghệ và thông báo đến quý khách về nút phí yêu cầu thu ngay lập tức tại cửa hàng
III. Chế độ đổi trả - bh thiết bị gia dụng
| Sản phẩm lỗi vì chưng NSX | |
| Gia dụng có điện | |
“Hư gì đổi nấy”(VD: Nồi cơm hỏng vỏ, chỉ đổi vỏ, không thay đổi phụ kiện với ruột nồi)KHÔNG vận dụng trả hàngĐối với sản phẩm gia dụng không tồn tại chính sách bảo hành tại nhà:1. Giá bán trị thành phầm dưới 3 triệu: Đổi tức thì tại shop nếu cửa hàng thẩm định có lỗi NSX2. Giá bán trị sản phẩm từ 3 triệu trở lên: gửi hãng đánh giá theo tiến trình hiện hành.* quý hiếm tính theo giá sau khuyến mãi kèm theo (trên hóa đơn) | Gửi bảo hành theo chế độ hãng |
| Gia dụng KHÔNG điện: Không áp dụng đổi trả/bảo hành/sửa trị dịch vụ | |
Sản phẩm không lỗi hoặc đổi trả theo nhu yếu của khách hàng | |
| Không vận dụng đổi trả | |
Sản phẩm lỗi do người tiêu dùng (đối với gia dụng có điện) | |
| Không áp dụng đổi trả, bảo hành, FPT cửa hàng hỗ trợ đưa TTBH Hãng sửa chữa (có tính phí), bao gồm:- sản phẩm không còn không thay đổi 100% những thiết kế ban đầu, gồm những: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước...- không đủ điều kiện bh theo chính sách của hãng. |
Lưu ý:
• Đối với đồ vật lọc nước Karofi bh 3 năm; Quạt ổn định Karofi cùng Máy lọc không gian Karofi bảo hành 2 năm• Các sản phẩm có điện gia dụng còn lại: bh 1 nămIV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỒNG HỒ THỜI TRANG, VÒNG ĐEO TAY THÔNG MINH
1. Vòng đeo tay thông minh
| Sản phẩm lỗi do NSX | |
| Miễn phí 1 đổi một loại sản phẩm cùng modelHoặc- KH được thay đổi sang sản phẩm khác model bằng hoặc cao tiền hơn, thanh toán giao dịch thêm phần chênh lệch, và phí bao test dùng thử tính như sau:+ Nếu thành phầm KH đã sở hữu hết sản phẩm (trên toàn hệ thống): không mất giá thành đổi trả.+ Nếu thành phầm KH đã download còn hàng: FPT cửa hàng sẽ khám nghiệm tình trạng vật dụng và thông báo đến quý khách hàng về quý hiếm thu lại thành phầm ngay tại cửa ngõ hàng. | Gửi bảo hành theo cơ chế hãng- Trường vừa lòng không sửa chữa được hoặc bh trễ hẹn so với cam đoan (tối đa 30 ngày): KH được đổi sản phẩm mới, giao dịch thanh toán thêm phần chênh lệch. Sản phẩm cũ được FPT cửa hàng sẽ chất vấn tình trạng thiết bị và thông tin đến khách hàng về cực hiếm thu lại thành phầm ngay tại cửa hàng. |
| Sản phẩm ko lỗi | |
Không vận dụng đổi trả | |
| Sản phẩm lỗi do bạn sử dụng | |
| FPT shop hỗ trợ gửi TTBH hãng thay thế (có tính phí). |
Lưu ý:
-Khi trả hoặc đổi thành phầm khác, khách hàng phải trả lại sạc, nếu không hề sạc FPT shop chỉ chào đón bảo hành.-Phí bao test dùng thử khác trường hợp có: FPT siêu thị sẽ chất vấn tình trạng sản phẩm và thông báo đến người sử dụng về nấc phí đề xuất thu ngay lập tức tại cửa hàng.V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ MÁY IN
| Sản phẩm lỗi bởi vì NSX | |
| 1 đổi một loại sản phẩm cùng mã (Chỉ thay đổi máy, không đổi hộp mực) | Gửi bảo hành theo cơ chế hãng |
| Sản phẩm ko lỗi | |
Không áp dụng đổi trả | |
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
| Không áp dụng đổi trả, bảo hành, FPT shop hỗ trợ đưa TTBH Hãng sửa chữa (có tính phí), bao gồm:+ Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, người tiêu dùng tự mở vật dụng đế sửa chữa+ đồ vật không dư nguyên 100% ngoại hình ban đầu |
Lưu ý:
•Khi đổi máy in, KH nên trả cả vỏ hộp. Trường hợp thiếu vở hộp, chỉ áp dụng bảo hành, ko đổi đồ vật mới. •Phí dùng thử đổi mới khác nếu có: vietdragon.edu.vn sẽ soát sổ tình trạng máy và thông báo đến quý khách hàng về mức phí nên thu ngay tại cửa hàngBẢO HÀNH 1 NĂM 1 ĐỔI 1
Thẻ nhớ, USB, Chuột, Cáp, Sạc, sạc dự phòng, Bàn phím, Đế tản nhiệt, Tai nghe (trừ Tai nghe JBL giá bên dưới 2.5 triệu), sản phẩm mạng, Ổ cứng, Loa (trừ Loa Harman Kardon), Loa Kéo-Karaoke, Loa JBL (trừ Loa JBL Studio BAR mã 00441172) bộ phát wifi không dây, Đèn LED nhằm bàn nhiều năng, cân nặng điện tử.
BẢO HÀNH 1 NĂM CHÍNH HÃNG
Phụ khiếu nại nhập khẩu chủ yếu hãng Apple, Loa JBL Studio BAR (mã 00441172) cùng loa Harman Kardon
DÁN LẦN ĐẦU tải NGUYÊN GIÁ, TỪ LẦN THỨ 2:
GIÁ GIẢM 30%: Đối cùng với MDMH lẻ và combo miếng dán 2 mặt (dành cho MTB, MTXT), MDMH Kính cường lực
KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH
Ba lô, Túi xách, Túi chống sốc, Túi phòng nước, Gậy chụp hình, Tay nạm chơi game, Bao da với ốp sống lưng nhập khẩu thiết yếu hãng Samsung, PKNK Bao da qua thực hiện , PKNK ốp sống lưng qua sử dụng, PKNK dây đeo Apple Watch qua sử dụng, MDMH lẻ và combo miếng dán 2 mặt (dành mang đến ĐTDĐ)
BẢO HÀNH 06 THÁNG CHÍNH HÃNG
Phụ kiện nhập khẩu chính hãng táo bị cắn dở ĐÃ QUA SỬ DỤNG. Nước ngoài trừ: Bao da, ốp lưng, dây đeo Apple Watch
Lưu ý:
Quạt cố kỉnh tay, Tai nghe JBL, Loa JBL, Bao da, Ốp lưng: không bảo hành phụ kiện kèm theo.
Điều kiện bảo hành:
•Sản phẩm bảo hành bị lỗi chuyên môn (không bao gồm lỗi thẩm mỹ, lỗi do tín đồ sử dụng)
•Đối với phụ kiện ốp lưng, bao da cài kèm lắp thêm (Điện thoại di động/ máy tính xách tay bảng): FPT siêu thị hỗ trợ nhập trả lại phụ khiếu nại trong ngôi trường hợp quý khách trả hàng do lỗi NSX.
•Miếng dán màn hình hiển thị mua kèm máy: vào trường hợp quý khách hàng đổi máy vày lỗi NSX, FPT cửa hàng đổi miếng dán mới cho khách hàng hàng.
•Combo phụ kiện: FPT Shop bảo hành cho sản phẩm bị lỗi theo cơ chế phụ kiện download lẻ
•Sản phẩm gồm thời gian bh dài hơn 12 tháng theo cơ chế của công ty sản xuất, kể từ tháng 13 khách hàng bh sản phẩm trực tiếp trên trung tâm bảo hành Hãng
•Đối cùng với PK thiết yếu hãng Apple: người sử dụng mang thành phầm đến toàn bộ các shop vietdragon.edu.vn/F.Studio by FPT trên việt nam để được hỗ trợ chuyển cho tới Trung tâm bh uỷ quyền của Apple. Việc xác minh tình trạng lỗi gồm thuộc diện bh hay không vẫn do hãng apple quyết định.
ĐẦU THU KỸ THUẬT SỐ FPT PLAYBOX
30 ngày đầu tiên: Miễn tầm giá 1 thay đổi 1 khi thành phầm lỗi NSX.
Tháng sản phẩm công nghệ 2-12: FPT siêu thị hỗ trợ chuyển trung tâm bh NSX.
Phần mềm dịch vụ
(không bao hàm các ứng dụng Microsoft)FPT cửa hàng hoàn lại tiền 100% trong 31 ngày đầu nếu người tiêu dùng không còn nhu yếu sử dụng sản phẩm.
Phí bao test dùng thử nếu có:
• Mất vỏ hộp thu phí 2% giá chỉ trên hóa đơn• Mất phụ kiện đi kèm theo thu tổn phí 5% trên giá hoá đơn cho mỗi phụ khiếu nại mất.VIII. Cơ chế đổi trả sản phẩm mua online giá bán tốt
Website cùng FPT Retail:
Cửa hàng uỷ quyền vày Apple:
Trung tâm bh uỷ quyền Apple:
Chuỗi bên thuốc:
Linh.
